Fra kundedag til konference: Derfor har vi skabt FiveStar Summit

I mange år har Miralix afholdt klassiske kundedage, hvor vi har delt nyheder om vores løsninger og givet teknisk indsigt til vores brugere og samarbejdspartnere. Det har været værdifuldt – men af flere årsager er det tid til at tage næste skridt.

I 2025 lancerer vi derfor FiveStar Summit: En ny, ambitiøs konference med fokus på fremtidens kundeoplevelse, skabt med én klar ambition – at give deltagerne inspiration, brugbar viden og et professionelt netværk, de kan tage med sig hjem og handle på.

Hvorfor ændrer vi formatet?

Tiden, vi arbejder i, har ændret sig. Og det har vores rolle også. I dag er Miralix ikke bare leverandør af kontaktcenterteknologi. Vi er en strategisk partner for mange af vores kunder.
Vores løsninger er dybt forankret i deres forretning og har både indflydelse på medarbejderes effektivitet og arbejdsglæde og – ikke mindst – deres kunders tilfredshed kunder. Det forpligter.

Derfor ønsker vi, at FiveStar Summit skal løfte samtalen op på et strategisk niveau, hvor vi iscenesætter og får italesat de afgørende iindsatser, der har indflydelse på kunden oplevelse og loyalitet og derved organisationens succes og bundlinje.

Hvad kan du som deltager forvente?

FiveStar Summit bliver en hel dags konference med inspiration fra flere vinkler:

• Eksterne keynote speakere – professionelle foredragsholdere, der er specialiseret ledelse, adfærdsdesign og servicedesign
• Kundecases – professionelle erhvervsfolk der fortæller, hvordan deres organisationer arbejder med kundeindsigt, teknologi og kultur
• Miralix’ egne specialister, der deler vores strategiske overvejelser omkring den kommercielle tilgang og den tekniske udvikling.

Vi har valgt en lokation, der matcher ambitionerne: FÆNGSLET i Horsens – et sted med kant, karakter og god energi. Efter dagens program inviterer vi til netværk, tapas og bobler i uformelle rammer.

Hvorfor netop Fremtidens Kundeoplevelse?

Kundeoplevelsen er ikke længere bare en servicefunktion – den er blevet en konkurrenceparameter og en nøgle til både vækst og loyalitet.
Men hvordan ser fremtidens kundeoplevelse ud, når AI, automatisering, hybridarbejde, ændrede forbrugerforventninger og krav om transparens præger markedet?

Vi mener, at det kræver indsigt i mere end teknologi:

• Hvad betyder fremtidens forventninger for medarbejderne?
• Hvordan kobler man strategi og kultur med data og kontaktflader?
• Hvad er det, de bedste gør anderledes?

Netop de spørgsmål sætter vi spot på den 3. september 2025.

Et spejl på Miralix' strategi frem mod 2030

FiveStar Summit er ikke bare en event. Den er en forlængelse af Miralix’ strategi mod 2030, hvor vi arbejder målrettet på at blive en endnu stærkere samarbejdspartner – ikke kun teknisk, men også kommercielt og strategisk.

Vi vil hjælpe vores kunder med at skabe sammenhæng mellem kontakt, data og loyalitet – og vi tror på, at den gode kundeoplevelse opstår i netop dét krydsfelt.

Skal du med?

Vi håber at se dig til en dag, hvor vi sammen udforsker, udfordrer og udvikler fremtidens kundeoplevelser.

📍 FiveStar Summit 2025
📅 3. september | FÆNGSLET, Horsens
🔗 Læs mere og tilmeld dig her