xNPS+ i Miralix Kontaktcenter - Mål kundetilfredshed direkte

Gør kontaktfeedback til en strategisk fordel

Når du forstår dine kunders oplevelser, kan du handle proaktivt og sikre, at din service konstant udvikler sig.
Med xNPS+ får du både feedback og muligheden for kontinuerlig forbedring i jeres arbejde og en stærkere kundeloyalitet.

Når I køber Miralix xNPS+ løsningen, får I en komplet, integreret feedback-platform med automatisering, analyse, medarbejderperformance, drift og support - alt sammen designet til at løfte jeres service og skabe værdi i hele organisationen.

Vil I gerne have gratis implementering og 3 måneder gratis core-licens? Så slå til nu!
Vi kører nemlig kampagne på netop xNPS+ i november og december 2025.

Få gratis opsætning og 3 måneders core-licens

Hvis din virksomhed bestiller bestiller xNPS+ tilfredshedsmåling til jeres Kontaktcenter inden udgangen af 2025, får I både opsætning og de første tre måneders core-licens uden beregning. Dette svarer til en besparelse på min. 10.995 kr.

Tirsdag den 9. december afholder vi webinar, hvor du kan få tips til bedre kundeindsigt og udnytte årets stærkeste Miralix-tilbud. Miralix og nps.today viser, hvordan du hurtigt og enkelt opsætter, forstår og handler på kundemålinger i hele kunderejsen.

Kontakt jeres Sales Executive i dag eller ring på tlf. 7641 0900 og hør, hvordan du kan få gavn af xNPS+ i dit Miralix Kontaktcenter.

Værdi for hele organisationen

Miralix har indgået et partnerskab med nps.today som er en af Danmarks største og førende leverandører af metoder til kundetilfredshedsmålinger. Resultatet er produktet xNPS+, som er leveret og supporteret af Miralix og exceptionelt nemt at komme igang med for jer.

Plug'n'Play med xNPS+ betyder, at I får:

X Installation og opsætning i jeres Kontaktcenter

X Opsætning af tre kampagner

X Opsætning af notifikationer og alarmer

X Opsætning af dashboards

Automatiseringen i kampagnerne betyder, at alt herefter sker uden manuel håndtering – fra udsendelse af spørgeskemaer til indsamling og bearbejdning af data. Det frigør tid og ressourcer, så jeres medarbejdere kan fokusere på at skabe værdi for kunderne frem for administration.

Samtidig får I mulighed for at reagere i realtid. Hvis utilfredshed opstår, kan I gribe ind med det samme og forebygge, at problemer udvikler sig, hvilket reducerer risikoen for churn og styrker kundeloyaliteten markant.

Endelig giver de indsamlede data og rapporter jer et solidt, faktabaseret beslutningsgrundlag. I kan træffe strategiske valg baseret på reel indsigt frem for mavefornemmelser og løbende forbedre både kunderejsen og jeres interne processer.

Du kan også læse fire helt konkrete eksempler på Miralix-kunder, som har brugt NPS-målingerne som et strategisk værktøj i deres håndtering af kunder og borgere.

Implementering & opsætning

X Levering og installation af xNPS+-modulet, som er klar til at integreres med jeres kontaktcenterplatform.

X Konfiguration af automatiske udsendelser af NPS-målinger (“Net Promoter Score”) efter kundekontakter via jeres kontaktcenter.

X Opsætning af færdige skabeloner med spørgeskemaer og udsendelsesflow og kategorisering samt opfølgningsregler, så I hurtigt kan komme i gang uden lange IT-projekter.

X Integration med jeres eksisterende Miralix Kontaktcenter løsning, således at feedback kobles på den enkelte kontakt, medarbejder og afdeling.

Løbende drift & analytics

X Automatisk udsendelse af måling lige efter at en telefonisk kontakt er afsluttet, så I får feedback i realtid uden manuel indsats.

X Dashboards og visuelle oversigter med live tilfredsheds-score, kommentarer og trends over tid. I ser straks, hvad kunderne oplever.

X Rapportering og analysefunktioner: I kan trække data over tid, spotte mønstre, følge udvikling og danne strategisk grundlag for forbedringer.

X Automatisk trigger og opfølgning på kritisk feedback: Har en kunde givet lav score, kan systemet afføde en automatiseret opfølgning, så I kan reagere hurtigt og dermed bevare loyalitet og forbedre tilfredsheden.

Få feedback, du kan handle på

X Automatiserede kundemålinger – Send surveys via SMS, e-mail, chat eller pop-up, lige når samtalen afsluttes.

X Konkret indsigt i kundeoplevelsen – Se resultaterne i realtid via Miralix Desktop eller på dashboards i hele organisationen.

X Perception Gap-analyse (P-GAP) – Sammenhold medarbejderens vurdering af samtalen med kundens feedback for målrettet træning og serviceforbedring.

X Mål det, der betyder mest – Tilføj opfølgningsspørgsmål, kategoriser svarene, og identificér de vigtigste forbedringspunkter.

X Øget loyalitet og færre churn-kunder – Følg op på kunder med lav score, og vis dem, at deres mening betyder noget.