Customer xperience

Dine kunder fortjener Miralix

Skabt til virksomheder, der vil mere

Hver eneste kundekontakt er en mulighed for at skabe vækst, styrke relationer og differentiere din virksomhed. Med Miralix X-perience får du en intelligent platform, der ikke kun håndterer henvendelser – den optimerer arbejdsprocesser, forbinder mennesker og teknologi og skaber ekstraordinære kundeoplevelser.

God kundeservice er en investering i højere kundeloyalitet, øget salg og stærkere forretning.

_VMH4849-(Low-Res)

Gør din kommunikation til en konkurrencefordel

Effektivitet og struktur er afgørende for hurtig respons, præcis håndtering og datadrevet optimering af kundekommunikation. Med intelligent routing og realtidsindsigt sikrer Miralix, at hver eneste interaktion skaber værdi – både for dine kunder og din forretning.

Når rutineopgaver automatiseres, og arbejdsgange strømlines, kan dine medarbejdere fokusere på det, der skaber reel værdi. Miralix fjerner friktion i kommunikationsflowet, så din organisation arbejder smartere, mere effektivt og med fuld gennemsigtighed.

 

Miralix er mere end et kontaktcenter

Det er en skalerbar, datadrevet og sikker kommunikationsplatform, der hjælper dig med at optimere ressourcer, forudsige trends og levere service i topklasse.

123

Maksimal effektivitet

Automatiserede workflows eliminerer manuelle processer og reducerer svartider.
124

Data i realtid

Sikrer et struktureret overblik over kundeinteraktioner, svartider og ressourceforbrug.
125

Præcis routing

Kunder får den rette hjælp første gang, hvilket forbedrer oplevelsen og øger loyalitet.
126

Forbundet organisation

Én central platform, der integrerer telefoni, chat, e-mail og CRM.

Expand your business

Skalerbar løsning, der vokser med din virksomhed

Vi har over 20 års erfaring og har gennemført mere end 350 implementeringer af Miralix-løsninger på tværs af brancher. Vores viden er din fordel. Vi udvikler platformen med fokus på din succes, fordi vores kunders succes er vores succes.

X Udviklet med erfaring fra 350+ implementeringer
X Fleksibel og skalerbar – fra 10 til 50.000 brugere
X Klar til fremtidens forretningsstrategi og vækstmål
 

Excellent reviews

Dokumenteret kvalitet, du kan stole på

Vores kunder stiller høje krav – og vi leverer. Med en NPS på 67 og en gennemsnitlig kundevurdering på 4,1 ud af 5 møder vi konstant markedets forventninger.

Excited users

Brugervenlig platform, der skaber resultater

Platformen kræver minimal oplæring og reducerer implementeringsomkostninger med op til 25 % sammenlignet med andre løsninger.

Execute today

Hurtig implementering uden forstyrrelser

Vi sikrer fuld udrulning på helt ned til 30 dage for 90 % af vores kunder. Det betyder, at du hurtigt kan tage platformen i brug og minimere forstyrrelser i din drift.

Skab værdi i hver eneste interaktion

Med 50.000 brugere, 5,12 millioner opkald årligt og 3 millioner omstillinger, er Miralix det foretrukne valg for over 320 danske virksomheder, der vil optimere deres kundekommunikation og vækste deres forretning. Er du klar til at tage din virksomheds ambitioner, vækst og strategiske retning kundeoplevelsen til næste niveau?

Customer Xperience

Med Miralix Kontaktcenter får du adgang til en række intelligente funktioner, der forenkler arbejdsgange, automatiserer processer og sikrer en bedre kundeoplevelse.

indgangsvinkler5

Digital Web Chat

Hurtig og effektiv kundeservice direkte på din hjemmeside

indgangsvinkler3

Digital Task-to-Chat

Et effektivt og intelligent tilvalg, der gør det muligt at tildele opgaver direkte via chat

 

call-recording

Call Recording 

Optag, afspil og analysér samtaler for at forbedre kundeservice, træne medarbejdere og sikre dokumentation

video-samtale

Video

Tilføj billede til samtalen og skab mere nærværende kundedialoger.

performance

Wallboard

Få et øjebliksbillede af, hvordan din kundeservice performer

indgangsvinkler16

SMS Gateway

Send sms’er med få sekunders indsats og sikre, at henvendelser bliver fulgt op på.

integration-hub

Integration Hub

Giver adgang til integrationer med CRM-, ERP- og ITSM/Service Management-systemer

indgangsvinkler2

NPS Today 

(kundetilfredshedsundersøgelse)

Send surveys via SMS, e-mail, chat eller pop-up, lige når samtalen afsluttes.øgelse

AI-repporting

AI Reporting

Avanceret AI-teknologi og intelligent automatisering som forvandler dine call recordings til handlekraftige indsigter

view

Miralix View

Intelligent analyseværktøj, der sikrer dig et faktuelt overblik, skaber strategisk fremdrift og optimerer din virksomheds effektivitet

background-miralix-x

Experience
the difference

Book et møde
Arrow
Kontakt
Snedkervej 5
DK-8722 Hedensted
CVR nr.: 26231345
 
Services
Følg os
Privatlivspolitik Cookies & data