Support

Få support døgnet rundt – når du har brug for det

Xsupport døgnet rundt – når du har brug for det

Miralix' HelpDesk er altid klar til at hjælpe dig – uanset tidspunkt og udfordring. Med vores 24/7 support sikrer vi, at du hurtigt kan få assistance, så din drift forbliver stabil, og dine kunder får den service, de forventer.

Kontakt vores HelpDesk

Telefon: +45 76 41 09 79
E-mail: hd@miralix.com

 

Driftstatus

Status: OK
Der er i øjeblikket ingen driftsforstyrrelser på Miralix Online og Miralix View.

Åbningstider

Mandag-torsdag: 08.00-16.00
Fredag: 08.00-15.00

Har du brug for hjælp uden for åbningstid? Vores vagtordning sikrer, at du også kan få support om aftenen, i weekenden og på helligdage.

Fjernsupport – hurtig og effektiv hjælp

Nogle udfordringer kræver, at vi ser systemet fra din side. Derfor tilbyder vi fjernsupport via TeamViewer, som giver vores supportere adgang til din computer. 

Bemærk: For konfiguration, fejlretning og opdateringer har vi brug for fjernadgang. Læs vores retningslinjer for fjernadgang.

Miralix Self-Service

I vores selvbetjening kan du hurtigt og nemt håndtere en række opgaver uden at kontakte vores HelpDesk. Portalen giver dig adgang til:

X Fejlmelding – opret supporthenvendelser direkte i vores system
X Status på sager – få overblik over dine tidligere supportanmodninger
X Vejledninger og software – download den seneste release, du bruger
 
Har du ikke en konto? Kontakt vores HelpDesk, så opretter vi en adgang til dig. Hver bruger får et personligt login med to-faktor autentificering.

Vi hjælper dig hele vejen

Når du ringer til os, identificerer vi dig straks i vores system og tjekker din historik for at sikre, at vi kender din løsning. Vi kategoriserer udfordringen og sætter dig i kontakt med den rigtige specialist – ofte den samme person, der tidligere har hjulpet dig.

Vores mål er enkelt: At få din drift tilbage til normalen med minimal forstyrrelse.

_VMH4849-(Low-Res)