Public Book demo
Platform
Services
Cases
Om os
Public
Book demo
Kontakt os
Support
Kontaktcenter Licenser Miralix Mini
Xperience
Hovedlicenser Digital Web Chat Digital Task-to-Chat Call Recording Miralix Video Miralix Wallboard SMS Gateway Miralix Integration Hub xNPS+ - tilfredshedsmåling
Security & Compliance
Miralix Cloud Extended Miralix Closed Circuit DRaaS ESG
Business Optimisation
Miralix AI Summary Miralix AI Reporting Miralix Konsulentanalyse Løsningsoptimering Miralix View
Strategic Insights
Kundetilpassede rapporter Managementaftale Alle services
Expect connections
Om Miralix Events & webinar Viden & inspiration CSR Karriere

Support

Få support døgnet rundt – når du har brug for det

Få Xsupport døgnet rundt – når du har brug for det

Miralix' HelpDesk er altid klar til at hjælpe dig – Uden for HelpDesks normale åbningstid har Miralix en vagtordning, som er tilgængelig døgnet rundt. Det betyder, at du kan få hjælp til akutte udfordringer, så driften hurtigst muligt kan stabiliseres, og dine kunder fortsat får den service, de forventer.

Kontakt vores HelpDesk

Telefon: +45 76 41 09 79
E-mail: hd@miralix.com

 

Driftstatus

Status: OK
Der er i øjeblikket ingen driftsforstyrrelser på Miralix Online og Miralix View.

Læs mere her

Åbningstider

Mandag-torsdag: 08.00-16.00
Fredag: 08.00-15.00

Har du brug for hjælp uden for åbningstid? Vores vagtordning sikrer, at du også kan få support om aftenen, i weekenden og på helligdage.

Fjernsupport – hurtig og effektiv hjælp

Nogle udfordringer kræver, at vi ser systemet fra din side. Derfor tilbyder vi fjernsupport via TeamViewer, som giver vores supportere adgang til din computer. 

Bemærk: For konfiguration, fejlretning og opdateringer har vi brug for fjernadgang. Læs vores retningslinjer for fjernadgang.

 

Download teamviewer 
Arrow

 

Miralix Self-Service

I vores selvbetjening kan du hurtigt og nemt håndtere en række opgaver uden at kontakte vores HelpDesk. Portalen giver dig adgang til:

X Fejlmelding – opret supporthenvendelser direkte i vores system
X Status på sager – få overblik over dine tidligere supportanmodninger
X Vejledninger og software – download den seneste release, du bruger
 
Har du ikke en konto? Kontakt vores HelpDesk, så opretter vi en adgang til dig. Hver bruger får et personligt login med to-faktor autentificering.

Vi hjælper dig hele vejen

Når du ringer til os, identificerer vi dig straks i vores system og tjekker din historik for at sikre, at vi kender din løsning. Vi kategoriserer udfordringen og sætter dig i kontakt med den rigtige specialist – ofte den samme person, der tidligere har hjulpet dig.

Vores mål er enkelt: At få din drift tilbage til normalen med minimal forstyrrelse.

_VMH4849-(Low-Res)