Opkaldsstyring frigør tid og mobilintegration sikrer tilgængelighed

Løsningen fra Miralix sikrer, at medarbejderne ikke forstyrres af irrelevante opkald, hvilket har givet dem mere tid til at fokusere på kunderne i butikken. Det betyder, at medarbejderne ikke længere behøver at bruge tid på unødvendige omstillinger. Samtidig har HTH Odense også implementeret en funktion, der gør det muligt at viderestille fastnettelefonen til mobiltelefonen med ét enkelt tryk. Denne løsning sikrer, at ingen opkald går tabt, selv når medarbejderne er på vej til kundemøder uden for butikken:

”Miralix har gjort, at vi kan bruge mere tid på vores kunder i butikken, fordi de opkald, der kommer ind, bliver direkte henvist til vores afdelinger, så vi ikke får de forgæves opkald. Vi har også fået en feature, så vi lige kan trykke på en enkelt knap. Og så har vi delt vores fastnet direkte til vores mobil,” fortæller Øzgyn, filialchef i HTH Odense og tilføjer:

Miralix’ løsning giver et tydeligt overblik over, hvem der er tilgængelig, så medarbejderne nemt kan koordinere opkaldshåndteringen. Det betyder også, at de kan tage opkald, selv når de ikke er fysisk til stede i butikken.