Med Miralix Strategic Insights får du et strategisk overblik over virksomhedens kommunikation, kunderejser og interne workflows. Realtidsdata og historiske analyser giver dig mulighed for at identificere mønstre, optimere ressourcer og sikre, at hver interaktion skaber værdi.
X Forudsiger efterspørgsel. X Forbedrer svartider. X Øger kundetilfredsheden. X Optimerer effektivitet på tværs af afdelinger.
Med Miralix får du adgang til statistik og eksperter, der gør komplekse data brugbare og giver dig indsigt til at styrke din virksomheds konkurrenceevne og vækst.
Miralix giver dig præcise målinger og skræddersyet statistik. Du får værktøjer til at overvåge, analysere og optimere kundekommunikationen, så beslutninger træffes baseret på fakta frem for fornemmelser. Følg udviklingen i realtid, dyk ned i historiske data, og få indsigt i, hvordan du kan forbedre svartider, ressourceallokering og kundetilfredshed.
X Live KPI-målinger – Se aktuelle nøgletal og service levels direkte i Miralix Desktop. X Rapporter og analyser – Identificér tendenser over tid og find mønstre i opkaldsmønstre. X Datadrevet vagtplanlægning – Planlæg ressourcer ud fra faktiske opkaldsdata.
Miralixstatistikværktøjer
Uanset om du er agent, teamleder eller ansvarlig for kundeservice, giver Miralix dig det nødvendige overblik til at forbedre serviceoplevelsen:
Miralix Desktop
Overvåg performance i realtid, inkl. opkaldsstatistik og nøgletal for besvarede opkald og gennemsnitlig taletid.
Miralix Supervisor Add-on
Få et tabelformet overblik over afdelingens opkaldsdata – ideelt til teamledere, der ønsker hurtig indsigt.
Miralix Wallboard
Præsenter live KPI’er på storskærm, og skab transparens i teamet, så alle arbejder mod fælles mål.
Miralix View
Markedets mest fleksible statistikværktøj. Analysér på tværs af afdelinger og tidsperioder for at optimere servicekvaliteten.
Er du klar til at tage din kundeservice til næste niveau?
Miralix omdanner data til indsigt og indsigt til handling. Vores statistikmoduler og inhouse-eksperter giver dig ikke bare tal. De hjælper dig med at forstå optimere kundeoplevelsen og træffe beslutninger, der styrker din konkurrenceevne.
Med Miralix Kontaktcenter får du adgang til en række intelligente funktioner, der forenkler arbejdsgange, automatiserer processer og sikrer en bedre kundeoplevelse.
Kundetilpassede rapporter
Vores intelligente, avancerede rapporteringsværktøj giver dig fuld fleksibilitet til at definere dine egne KPI’er og mål
.jpg?width=2000&height=1333&name=_VMH9174-Edit-(Low-Res).jpg "_VMH9174-Edit-(Low-Res)")
