Public Book demo
Platform
Services
Cases
Om os
Public
Book demo
Kontakt os
Support
Kontaktcenter Licenser Miralix Mini
Xperience
Hovedlicenser Digital Web Chat Digital Task-to-Chat Call Recording Miralix Video Miralix Wallboard SMS Gateway Miralix Integration Hub xNPS+ - tilfredshedsmåling
Security & Compliance
Miralix Cloud Extended Miralix Closed Circuit DRaaS ESG
Business Optimisation
Miralix AI Summary Miralix AI Reporting Miralix Konsulentanalyse Løsningsoptimering Miralix View
Strategic Insights
Kundetilpassede rapporter Managementaftale Alle services
Expect connections
Om Miralix Events & webinar Viden & inspiration CSR Karriere

Call Recording

Optag, analysér og optimer din kundeservice

call-recording-miralix
stemmebesked

Gør hver kundesamtale til en mulighed for optimering

Med Miralix Call Recording får du et effektivt værktøj til at forbedre din kundeservice, styrke medarbejdernes kompetencer og sikre overholdelse af aftaler. Hver samtale med en kunde er en mulighed for at styrke relationen og forbedre servicen.

X Hør samtalerne, når det passer dig.
X Giv dine teams værdifuld feedback baseret på virkelige interaktioner.
X Optimer kundeoplevelsen.

Miralix-Call-Recording-1

Hvordan fungerer Miralix Call Recording?

Optag, afspil og analysér samtaler for at forbedre kundeservice, træne medarbejdere og sikre dokumentation af kundeinteraktioner. I stedet for at have en medarbejder på medlyt kan samtaler gennemgås i deres autentiske form, hvilket sikrer præcise indsigter og bedre træning.
 
X Lyt direkte i systemet
X Eksportér til videre analyse
X Slet optagelser ved behov
 
Optagelser håndteres desuden i et krypteret miljø, der overholder både danske og europæiske krav til databeskyttelse. Kunder kan til enhver tid trække deres samtykke tilbage, og optagelser kan slettes efter behov.

 

Dokumentation, når du har brug for den

Som en ny del af Miralix Call Recording, kan du forlænge opbevaringsperioden på relevante samtaler direkte i Miralix Contact Center – nemt for agenter, sikkert for supervisorer og værdifuldt for virksomheden.

recording_extend_matched_transparent

 X Forlæng opbevaringsperioden på udvalgte optagelser

Gem relevante salgssamtaler længere, når dokumentation skal bevares, og undgå at vigtig dokumentation går tabt. 

 

recording_download_matched_transparent

X Afspil og download optagelser direkte

 

Få hurtig adgang til dokumentation ved telefonisk el-salg og understøt compliance-krav.

 

verified_check_matched_transparent

X Rettighedsstyret adgang med supervisor-kontrol 

Giv autoriserede supervisorer mulighed for at forlænge slettefrister direkte fra Henvendelsesloggen og administrere optagelser sikkert.

Tag din kundeservice til næste niveau

Giv dine medarbejdere de bedste forudsætninger for at levere en ekstraordinær kundeoplevelse. Med Miralix Call Recording kan du bruge data strategisk og sikre, at hver samtale bliver en værdifuld læringsmulighed.
_VMH4849-(Low-Res)