Miralix One X

Simpelt. Sikkert. Skalerbart. 

Miralix One X

Miralix One X gør det enkelt at være Miralix kunde.

Vi har samlet drift, sikkerhed og mobilitet i én licensmodel, så I slipper for komplekse tilkøb og uforudsete udgifter. Det giver ro i budgettet og sikrer, at jeres kontaktcenter altid hviler på et solidt fundament – både i dag og i fremtiden.

Miralix One X bliver fremadrettet den samlede driftsmodel for alle Miralix-kunder.

_VMH4849-(Low-Res)

Alle de vigtigste komponenter samlet i én licens

Cloud-1

Læs mere

DRaaS-1

Læs mere

on the GO-2

Læs mere

1st Line-2

Læs mere

datafelter

Gratis opgraderinger – for altid

Med Miralix One X er jeres kontaktcenter altid opdateret

Med Miralix One X gør vi det enkelt at være kunde. Derfor er opgraderinger nu gratis – og det vil det være fremover. Det betyder, at jeres kontaktcenter altid kører på den nyeste og mest stabile platform, uden ekstra omkostninger eller unødigt administrativt arbejde.

Læs mere her

Kontaktcenteret i lommen

Miralix on the GO – Designet til fremtiden

Den nye app er skabt med fokus på brugeroplevelsen. Gennem UX-analyser har vi sikret et intuitivt design, der gør det nemt at navigere og håndtere opkald.

Appen hviler på et nyt teknisk fundament for øget stabilitet og er automatisk inkluderet i jeres løsning uden ekstra omkostninger.

Læs mere

Spørgsmål og svar

Hvad menes der med "Én licens"?

Den samler drift, software og support i én aftale. I slipper for uforudsete udgifter til tilkøb, da funktioner & services som den nye app, Disaster Recovery og alm. 1st line support automatisk er inkluderet.

Hvornår får vi vores Miralix One X løsningstype præsenteret?

I løbet af februar/marts udsender vi jeres nye licens- og løsningtype baseret på Miralix One X. I denne mail kan I se jeres nye licensstruktur. Hold derfor øje med din mail for yderligere informationer. 

Sådan ser forløbet ud:

  • Slut januar / start februar: Vi løfter sløret for Miralix One X

  • I løbet af februar/marts: I modtager jeres nye licens- og løsningstype samt næste skridt

  • Marts / april: Planlægning af jeres konvertering

  • Frem mod november 2026: Løbende konvertering til ny løsning og licenser

Vi hoster vores Miralix KontaktCenter On-prem?

Alle vores on-prem løsninger bliver konveteret til vores Cloud setup for at understøtte Miralix One X platformen. Såfremt jeres løsning ligger on-prem vil vi sammen med jer planlægge og udføre en migrering inden d. 1 november 2026. 

Hvad skal vi gøre for at konvetere til Miralix One X?

I skal ikke gøre noget. Vi i Miralix kontakter jer for at sikre en god og sikker konvetering.

Hvilke fordele er der ved Miralix One X?

Med Miralix One X har vi gjort det markant nemmere at være kunde hos Miralix.

Vi har samlet drift, vedligeholdelse og support i én samlet løsning, så I slipper for tunge driftsopgaver og uforudsigelige omkostninger. Løsningen er cloud-hostet, hvilket betyder, at vi står for opdateringer, sikkerhed og løbende vedligeholdelse – og I kan i stedet bruge jeres interne ressourcer der, hvor de skaber mest værdi.

Skaler nemt op og ned i licenser efter jeres aktuelle behov, uden lange bindinger eller kompleks administration. Samtidig er 1st line support altid inkluderet og bliver aldrig faktureret separat.

Resultatet er en stabil og gennemskuelig aftale, der giver jer et klart økonomisk overblik, høj driftssikkerhed og færre bekymringer i hverdagen.

Kort sagt:
Med Miralix One X får I mere fleksibilitet, færre driftsopgaver og mere værdi ud af jeres løsning.


Hvordan kommer konvetering til One X til at påvirke vores brugere af Miralix?

Jeres brugere vil ikke mærke nogen forskel i hverdagsbrug. Derimod vil flere brugere blot få adgang til mere funktionalitet. Herunder voicemail, adgang til Miralix on the Go, softphone mm. 

Hvordan foregår opdateringer i Miralix One X?

I Miralix One X licens forekommer der faste service vinduer. De kommer til at ligge d. 3. onsdag hver måned fra kl. 23.00 til torsdag kl. 02.00.

Dette gør at i har mulighed for at planlægge evt. tiltag hos jer i god tid i forbindelse med service-vinduerne.

Hvis I ikke benytter Miralix-autoupdate til jeres Miralix-klienter og har brug for at få udleveret klient-softwaren ved hver opgradering, tag fat i Miralix mht. at lave en special-aftale omkring dette.

Er support inkluderet i prisen?

Ja, 1st Line Support er altid inkluderet i pakken.
I får hjælp til daglige spørgsmål uden ekstra omkostninger. Hvis der er behov for 2nd line support, sker det altid først efter jeres godkendelse – og eventuelle ekstra omkostninger er fuldt transparente, inden en eskalation.